Selamat datang ke Halaman Sokongan BIGO LIVE. Di BIGO LIVE, kami komited untuk memberikan pengalaman yang lancar dan menyeronokkan kepada pengguna kami. Sama ada anda seorang penyiar, penonton, atau rakan kongsi, kami memahami bahawa cabaran mungkin timbul dari semasa ke semasa.
Panduan ini direka untuk membantu anda mencari sumber dan saluran hubungan yang sesuai bagi menangani kebimbangan anda dengan cekap. Di bawah ini, anda akan menemui maklumat terperinci tentang cara mendapatkan sokongan untuk pelbagai isu serta butiran hubungan mengikut wilayah dan pertanyaan.
Tentang BIGO LIVE
Dilancarkan pada Mac 2016 oleh BIGO Technology (BIGO), sebuah syarikat teknologi Singapura yang berkembang pesat, BIGO LIVE adalah platform penstriman langsung sosial global. Pengguna boleh menyiarkan secara langsung untuk berkongsi detik kehidupan, mempamerkan bakat, berinteraksi dengan orang lain, dan menghantar hadiah maya.
Dengan lebih daripada 500 juta pengguna di lebih 150 negara, BIGO LIVE berdedikasi untuk menghubungkan dunia dan membolehkan semua orang berkongsi momen indah mereka. Visi kami adalah untuk memberi inspirasi kepada satu bilion kehidupan dengan memperkasakan pengguna melalui bahasa sosial baharu yang menarik dalam persekitaran dalam talian yang positif dan kreatif.
Untuk maklumat lanjut tentang syarikat kami, sila lawati halaman About Us kami.
Memuat Turun BIGO LIVE
Untuk menyertai komuniti kami yang meriah, muat turun aplikasi BIGO LIVE dari sumber berikut:
- Google Play Store: Untuk Android
- Apple App Store: Untuk iOS
Menghubungi Khidmat Pelanggan BIGO LIVE
Kami menyediakan pelbagai saluran untuk menjawab soalan, kebimbangan, atau maklum balas anda:
1. Khidmat Pelanggan Umum
Untuk pertanyaan umum atau isu teknikal, anda boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan global kami melalui e-mel: feedback@bigo.tv
Alamat e-mel ini adalah saluran utama untuk kebanyakan wilayah. Walau bagaimanapun, untuk bantuan khusus wilayah, sila rujuk butiran hubungan wilayah yang disediakan di bawah.
2. Hubungan Khidmat Pelanggan Mengikut Wilayah
Untuk sokongan khusus wilayah, sila rujuk maklumat berikut:
- Malaysia, Brunei, dan Singapura: BIGO ID (80089)
- Timur Tengah dan Afrika Utara (MENA): BIGO ID (@MenaCS)
- USA & Kanada: cs_bigoamerica@bigo.sg
- Wilayah Berbahasa Portugis: contato@bigo.tv
- Wilayah Berbahasa Sepanyol: bigolivees@bigo.sg
- United Kingdom: feedback@bigo.tv
- Vietnam: feedback_vietnam@bigo.tv
- Indonesia: Line (@csbigoliveindonesia)
- Thailand: feedback_th@bigo.tv
- Filipina: bigoph@bigo.tv
- Kemboja: Facebook (@CambodiaBigoLive)
- Wilayah China: feedback@bigo.tv
- Jepun: Line (@piq7164f)
- Korea: BIGO ID (80042)
- India: bigo-india@bigo.sg
- Pakistan: customerservice_pk@bigo.sg
- Bangladesh: feedback@bigo.tv
- Rusia: feedback@bigo.tv
- Turki: BIGO ID (80009)
- Wilayah Lainnya: feedback@bigo.tv
3. Pertanyaan Perniagaan dan Media
Untuk kerjasama perniagaan atau soalan berkaitan media, sila gunakan saluran berikut:
- Kerjasama Perniagaan (Global): hibd@bigo.sg
- Kerjasama Permainan: bigogaming@bigo.sg
- Pertanyaan Media: press@bigo.sg
4. Kerjasama Agensi
Jika anda berminat untuk menjalin kerjasama agensi dengan BIGO LIVE, sila hubungi wakil agensi wilayah berikut:
- Malaysia & Singapura: customerservice4@bigo.tv
- Wilayah MENA: g-mena-bd@bigo.sg
- USA & Kanada: BigoLiveNorthAmerica@bigo.sg
- Wilayah Sepanyol & Portugis: g-bigolivespain@bigo.sg
- Brazil: bigolivebr@bigo.sg
- United Kingdom: agencymanagement@bigoliveukofficial.com
- Jerman: bigolive-de@bigo.sg
- Sepanyol: bigolivees@bigo.sg
- Itali: official@gmail.com
- Australia & New Zealand: bigoanztalents@gmail.com/ anzoperations@bigo.sg
- Vietnam: vietnam@bigo.tv
- Indonesia: bigoliveid@gmail.com
- Thailand: bigolive1209@gmail.com
- Filipina: https://bigolive.ph/
- Kemboja: cambodiabigolive@gmail.com
- Myanmar: myanmarbigolive@gmail.com
- Wilayah China: zhangchengyi@bigo.sg
- Jepun: bigolivejapan@bigo.sg/ g-operation-jp@bigo.sg
- Korea: korea@bigo.sg
- India: wulixia@bigo.sg
- Pakistan & Bangladesh: susie@bigo.sg
- Rusia: bigo-cis@bigo.sg
5. Ibu Pejabat Korporat
Untuk surat-menyurat rasmi atau lawatan ke ibu pejabat korporat kami, berikut adalah alamatnya:
Mapletree Business City
30 Pasir Panjang Road
#15–31A
Singapura 117440
Telefon: +65 63519330
