วิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ใน BIGO LIVE
เปลี่ยนหมายเลขที่ผูกกับบัญชีเดิมได้จากเมนูการจัดการบัญชี โดยระบบจะยืนยันเบอร์เดิมก่อน แล้วจึงส่งรหัสไปยังเบอร์ใหม่ ทำตามลำดับด้านล่างได้ทันที
BIGO LIVE เชื่อมโยงผู้ใช้ 700 ล้านรายทั่วโลก
ก่อนเริ่ม
เตรียม 4 อย่างให้พร้อม
การเตรียมข้อมูลให้ครบช่วยลดปัญหารหัสไม่เข้าและการเปลี่ยนผิดบัญชี
บัญชีที่ถูกต้อง
ตรวจสอบ BIGO ID ก่อนเริ่ม เพื่อไม่ให้แก้ไขบัญชีอื่นโดยไม่ตั้งใจ
เบอร์เดิมรับ SMS ได้
ระบบต้องใช้รหัสยืนยันจากหมายเลขที่ผูกอยู่ในปัจจุบัน
เบอร์ใหม่พร้อมรหัสประเทศ
เช็กหมายเลขและรหัสประเทศให้ถูกต้องก่อนขอรหัสใหม่
แอปเวอร์ชันล่าสุด
อัปเดต BIGO LIVE จากร้านค้าแอปทางการ หากหาเมนูไม่พบ
วิธีเปลี่ยนเบอร์ BIGO LIVE
ทำตามทีละขั้นตอน
อย่าปิดหน้ารับรหัสระหว่างดำเนินการ และใช้รหัสล่าสุดที่ได้รับเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 1
เปิดแอปและเข้าสู่การตั้งค่า
เปิด BIGO LIVE แล้วแตะ “ฉัน” ที่มุมขวาล่าง จากนั้นแตะไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนเพื่อเปิดหน้าการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2
เลือกการจัดการบัญชีและคำสั่งเปลี่ยนเบอร์
แตะ “การจัดการบัญชี” เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกอยู่ แล้วแตะ “เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์”
ขั้นตอนที่ 3
ยืนยันหมายเลขเดิม
แตะ “ส่ง” เพื่อรับรหัสยืนยันทาง SMS ที่เบอร์เดิม แล้วกรอกรหัสบนหน้าจอเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี
ขั้นตอนที่ 4
กรอกและยืนยันหมายเลขใหม่
เลือกรหัสประเทศ กรอกหมายเลขใหม่ แล้วแตะ “ส่ง” เพื่อรับรหัสอีกครั้ง กรอกรหัสจากเบอร์ใหม่และยืนยันให้เสร็จ
ใช้เบอร์เดิมไม่ได้
ยื่นคำร้องเพื่อกู้สิทธิ์เข้าถึงบัญชี
หากเบอร์เดิมเลิกใช้งาน สูญหาย หรือรับ SMS ไม่ได้ คุณจะเปลี่ยนเบอร์ผ่านเมนูปกติไม่ได้ ให้เริ่มคำร้องจากหน้าล็อกอินแทน
- เปิดหน้าล็อกอิน BIGO LIVE
- เลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยโทรศัพท์”
- แตะ แล้วเลือก
- กรอกข้อมูลตามที่ระบบขอ และตรวจสถานะใน
แก้ปัญหาเบื้องต้น
4 จุดที่ควรตรวจเมื่อเปลี่ยนเบอร์ไม่สำเร็จ
ตรวจตามลำดับนี้ก่อนส่งคำร้อง เพื่อระบุสาเหตุได้เร็วขึ้น
รหัสประเทศไม่ตรง
เลือกประเทศให้ถูกต้อง และไม่ใส่เลขนำหน้าซ้ำกับรหัสประเทศ
ซิมรับ SMS ไม่ได้
ตรวจสัญญาณโทรศัพท์ กล่องข้อความ และการบล็อกข้อความจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก
กรอกรหัสเก่าหรือหมดอายุ
ใช้รหัสล่าสุดที่ได้รับ และรอให้ปุ่มส่งเปิดก่อนขอรหัสอีกครั้ง
หาเมนูไม่พบ
อัปเดตแอปจากร้านค้าทางการ แล้วตรวจชื่อเมนูตามภาษาที่ตั้งไว้ในแอป
คำถามที่พบบ่อย
ข้อมูลสำคัญก่อนเปลี่ยนหมายเลข
คำตอบสั้น ๆ สำหรับกรณีที่เกิดขึ้นบ่อยในขั้นตอนยืนยันบัญชี
เปลี่ยนเบอร์ได้หรือไม่ หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเบอร์เดิม?
เปลี่ยนผ่านเมนูปกติไม่ได้ เพราะต้องยืนยันรหัสจากเบอร์เดิม ให้ใช้ Account Appeal บนหน้าล็อกอิน หรือส่งเรื่องผ่านความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะเมื่อยังเข้าบัญชีได้
ทำไมรหัสยืนยันจึงไม่เข้า?
ตรวจรหัสประเทศ สัญญาณโทรศัพท์ พื้นที่กล่องข้อความ และการบล็อก SMS จากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก จากนั้นรอเวลาบนหน้าจอก่อนขอรหัสใหม่
ควรทำอะไรหลังเปลี่ยนหมายเลขสำเร็จ?
กลับไปตรวจหมายเลขในหน้าการจัดการบัญชี แล้วทดสอบว่าคุณยังเข้าถึงเบอร์ใหม่ได้ ก่อนออกจากระบบ เปลี่ยนโทรศัพท์ หรือลบแอป
ฝ่ายช่วยเหลือจะขอรหัสยืนยันหรือไม่?
ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวให้บุคคลใด ใช้เฉพาะช่องทางช่วยเหลือที่แสดงในแอปหรือเว็บไซต์ทางการเท่านั้น
พร้อมจัดการหมายเลขที่ผูกกับบัญชีแล้วหรือยัง?
เปิด BIGO LIVE ตรวจสอบ BIGO ID ของคุณ แล้วเริ่มจากเมนู “ฉัน”
