Bigo Live'a biraz eğlenmek için girdiniz ama birden kesinlikle yolunda gitmeyen bir şeyle karşılaştınız. Belki kuralları ihlal eden bir yayıncı ya da sohbette rahatsız edici davranan biri... İçinizden bir ses "bu doğru değil" diyor, peki ama şimdi ne yapmalısınız?
Bigo Live'da nasıl şikayette bulunacağınızı bilmek, platformu herkes için daha güvenli tutmanın anahtarıdır. Bu rehber, kendinizden emin bir şekilde hareket edebilmeniz için bunu nasıl yapacağınızı size adım adım gösterecek.
Bigo Live'da Şikayette Bulunmak Neden Önemli?
Şikayette bulunmak ispiyonculuk yapmak değil, topluluk güvenliğini sağlamaktır. Bigo Live, platformu pozitif bir alan haline getirmek için tasarlanmış Topluluk Kurallarına sahiptir.
Kullanıcılar nefret söylemi, taciz, müstehcen içerik veya diğer yasaklanmış faaliyetler yoluyla bu kuralları ihlal ettiğinde, onları şikayet etmek Bigo'nun moderasyon ekibinin harekete geçmesine yardımcı olur. Bu, içeriğin kaldırılmasını, uyarı verilmesini, hesap kısıtlamalarını ve hatta kural ihlali yapan kullanıcının yasaklanmasını içerebilir. Sizin şikayetleriniz, herkes için daha iyi bir ortama doğrudan katkıda bulunur.
Bigo Live'da Nasıl Şikayette Bulunulur?
Bigo Live, çeşitli türdeki içerikleri ve kullanıcıları şikayet etmenize olanak tanır. Süreç her biri için biraz farklıdır.
1. Canlı Yayını Şikayet Etme
Bir canlı yayın sırasında uygunsuz bir içerik veya davranışla karşılaştığınızda:
(1) Oda Araçlarına Erişin: Canlı yayın sırasında ekranınızın alt kısmında bir menü simgesi arayın. Bu genellikle üç yatay çizgi (≡) ile gösterilir. Bu simgeye dokunun.
(2) Şikayet Seçeneğini Açın: Menü simgesine dokunduğunuzda "Oda Araçları" açılır. Bu araçlar içinde "Şikayet Et" simgesini bulun ve dokunun.
(3) Şikayet Nedenini Seçin: "Bu canlı yayını şikayet et" başlıklı bir ekran görünecektir. İhlal kategorilerinin bir listesini göreceksiniz. Bunlar genellikle şunları içerir:
- Kapak İhlali
- Dil ve Ses İhlali
- Pornografik ve Müstehcen İçerik
- Reşit Olmama Durumu
- Kumar ve Uyuşturucu
- Terörizm, Şiddet, Kan
- Tehlikeli Davranış
- Tütün ve Alkol
- Politika ve Din
- Diğer
Tanık olduğunuz ihlali en iyi tanımlayan nedenin yanındaki radyo düğmesini seçin.
(4) Şikayeti Gönderin: Nedeni seçip gerekli detayları ekledikten sonra "Gönder" düğmesine dokunun.
2. Özel Sohbeti/Mesajı Şikayet Etme
Saldırgan veya kural ihlali içeren bir mesaj aldığınızda:
(1) Sohbet Seçeneklerine Erişin: Şikayet etmek istediğiniz kullanıcıyla olan özel sohbeti açın. Genellikle sohbet ekranının sağ üst köşesinde bulunan, üç dikey nokta (⋮) ile temsil edilen menü simgesini arayın ve dokunun.
(2) Şikayet Etmeyi (veya Engellemeyi) Seçin: Üç noktaya dokunduktan sonra ekranın alt kısmında küçük bir menü belirecektir. "Şikayet Et" ve "Engelle" gibi seçenekler göreceksiniz. Şikayet işlemine devam etmek için "Şikayet Et"e dokunun.
Not: Eğer bir şikayette bulunmak istemiyor ancak daha fazla iletişim kurmasını engellemek istiyorsanız, bu menüden sadece "Engelle" seçeneğini de tercih edebilirsiniz. Engellemek, size mesaj göndermelerini veya profilinizi görmelerini önleyecektir.
(3) Sorunu Seçin: "Şikayet Et"e dokunduğunuzda, "Lütfen bir sorun seçin" talimatıyla yeni bir "Şikayet Et" ekranına yönlendirileceksiniz. İhlal kategorilerinin bir listesini göreceksiniz. Bunlar şunları içerebilir:
- Cinsel Taciz
- Suçlar (Dolandırıcılık, Şiddet, Kumar vb.)
- Spam
- Saldırgan Yorumlar
- Telif Hakkı İhlali
- Söylenti
- Dini, Siyasi Hassasiyet
- Pornografi
- Reşit Olmama Durumu
- Diğer
İhlali en iyi tanımlayan kategorinin yanındaki radyo düğmesine dokunun. Örneğin, kullanıcı saldırgan mesajlar gönderdiyse "Saldırgan Yorumlar"ı seçersiniz.
(4) İsteğe Bağlı: Kullanıcıyı da Engelleyin: Bu "Şikayet Et" ekranında ayrıca "Kullanıcıyı da engelle" şeklinde bir geçiş seçeneği göreceksiniz. Şikayet etmenin yanı sıra bu kullanıcıyı engellemek isterseniz, bu anahtarın "açık" konumda olduğundan emin olun. Bu, her iki eylemi aynı anda gerçekleştirmek için pratik bir yoldur.
3. Bir Kullanıcı Profilini Şikayet Etme
Eğer bir kullanıcının profili (uygunsuz bir avatar veya biyografi gibi) saldırgan materyal içeriyorsa veya kullanıcının geçmişinde kötü davranışlar varsa, tüm profili şikayet edebilirsiniz.
(1) Kullanıcının Profiline Gidin: Bunu genellikle bir yayında, yorumda veya aramadan kullanıcı adlarına dokunarak yapabilirsiniz.
(2) 'Daha Fazla' veya 'Yönet' Seçeneğini Bulun: Genellikle profil sayfasının sağ üst köşesinde bulunan üç nokta (●●●) veya benzeri bir menü simgesini arayın.
(3) 'Şikayet Et'i Seçin: Bu seçenek genellikle açılır menüde yer alır.
(4) Şikayet Nedenini Seçin: Bigo Live, ("Avatar ihlali," "Fikri Mülkiyet İhlali," "Takma ad ihlali" gibi) ihlal kategorilerinin bir listesini sunacaktır. Duruma en uygun olanı seçin.
(5) Şikayeti Gönderin: "Gönder" düğmesine tıklayın.
4. E-posta Yoluyla Şikayet Etme (Daha Karmaşık Vakalar İçin)
Uygulama içi formlarla açıklanması daha zor olan veya elinizde kapsamlı kanıtlar bulunan sorunlar için Bigo Live'ın destek ekibine e-posta gönderebilirsiniz.
E-posta Adresi: feedback@bigo.tv
Konu Satırı: Açık ve net olun, örneğin: "İhlal Şikayeti - Kullanıcı ID [Kullanıcının ID'si]."
E-postanın İçeriği:
- Şikayet ettiğiniz kişinin Bigo ID'sini ve kullanıcı adını açıkça belirtin.
- İhlal(ler)i, tarih ve saatler dahil olmak üzere ayrıntılı olarak açıklayın.
- Elinizdeki tüm ekran görüntülerini veya video kanıtlarını ekleyin.
- İçeriğin veya davranışın neden Bigo'nun Topluluk Kurallarını ihlal ettiğini açıklayın.
Bu yöntem, birden fazla olayı bildirmeniz veya uygulama içi formun izin verdiğinden daha fazla bağlam sağlamanız gerektiğinde faydalı olabilir.
Hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, doğru olmak ve mümkün olduğunca fazla ilgili bilgi sağlamak esastır. Peki "gönder"e tıkladıktan sonra aslında ne olur?
Bir Şikayette Bulunduktan Sonra Ne Olur?
Bir şikayet gönderdiğinizde, Bigo Live'ın moderasyon ekibi bunu incelemekle sorumludur. Şikayet edilen içerik ve davranışları Topluluk Kurallarımıza göre değerlendirmek için genellikle otomatik sistemler ve insan moderatörlerin bir kombinasyonunu kullanırız.
İşte sürecin genel bir taslağı:
- Şikayetin Alınması ve İlk İnceleme:Şikayetiniz alınır ve kaydedilir. Otomatik sistemler bariz ihlalleri işaretleyebilir veya şikayetleri önceliklendirebilir.
- Soruşturma:İnsan moderatörler, muhtemelen şikayet edilen içeriği/kullanıcıyı ve sağladığınız bilgileri inceler. Gerçekten Bigo Live'ın politikalarını ihlal edip etmediğini kontrol ederler.
- Eyleme Geçilmesi (İhlal Onaylanırsa):Bir ihlal bulunursa, Bigo Live bir dizi eylemde bulunabilir. Bunlar şunları içerebilir:
- Saldırgan içeriğin kaldırılması (örneğin, bir video, yorum veya profil resmi).
- Kullanıcıya bir uyarı gönderilmesi.
- Kullanıcının hesap özelliklerinin geçici olarak kısıtlanması (örneğin, yayın yapma veya yorum yapma yeteneği).
- Kullanıcının hesabının bir süreliğine askıya alınması.
- Ciddi veya tekrarlanan vakalarda kullanıcının hesabının veya hatta cihazının kalıcı olarak yasaklanması.
- Yasa dışı faaliyetler, özellikle reşit olmayanların istismarı veya kötüye kullanılmasıyla ilgili durumlarda, Bigo Live bilgileri yasa uygulayıcı kurumlar veya ilgili kuruluşlar gibi yetkililere bildirir.
Bir şikayeti inceleme süresi, şikayetlerin hacmine ve vakanın karmaşıklığına bağlı olarak değişebilir. Bigo Live, bildirilen sorunları mümkün olan en kısa sürede ele almayı hedefler.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
İşte Bigo Live'da şikayet etme hakkında sıkça sorulan bazı sorular:
S1: Şikayet ettiğim kişi benim olduğumu bilecek mi?
Genellikle şikayet işlemi anonimdir. Bigo Live, şikayetçinin kimliğini şikayet edilen kişiyle paylaşmaz.
S2: Şikayetimde bir hata yaparsam ne olur?
Eğer küçük bir hataysa, genellikle büyük bir sorun olmaz. Yanlış kişiyi veya tamamen yanlış bir nedenle şikayet ettiğinizi fark ederseniz, genellikle bir "geri al" düğmesi yoktur. Bir dahaki sefere daha dikkatli olun. Çok ciddi ve hatalı bir suçlama olmadıkça, bir şikayeti geri çekmek için Bigo ile iletişime geçmeniz genellikle gerekmez.
S3: Bigo Live'ın harekete geçmesi ne kadar sürer?
Bu durum büyük ölçüde değişir. Bazı eylemler, özellikle yapay zeka tarafından tespit edilen ciddi bir ihlalse, hızlı olabilir. Diğerleri, insan incelemesi ve soruşturma gerekiyorsa daha uzun sürebilir. Bigo, şikayetleri derhal incelemeyi hedefler.
S4: İçerik çocuk tehlikesi gibi yasa dışıysa ne yapmalıyım?
Bigo Live, çocuk istismarı gibi konuları çok ciddiye alır. Bunu derhal uygulama içi araçlar aracılığıyla bildirmelisiniz. Bigo Live, bu tür içerikleri NCMEC gibi kuruluşlara veya yerel polise de bildirebilir. Birinin acil tehlikede olduğuna inanıyorsanız, doğrudan yerel emniyet güçlerinizle de iletişime geçmelisiniz.
S5: Birden fazla hesap tarafından tacize uğruyorsam ne yapmalıyım?
Her hesabı ayrı ayrı şikayet edin. Eğer bunun birden fazla hesap kullanan aynı kişi olduğundan şüpheleniyorsanız, bunu her şikayet için ayrıntılı açıklamalarınızda belirtebilir veya e-posta yoluyla şikayette bulunuyorsanız bu bilgiyi birleştirebilirsiniz.
S6: Kendi içeriğim işaretlendiyse ve buna katılmıyorsam ne olur?
İçeriğinizin yanlışlıkla işaretlendiğine veya hesabınızın haksız yere cezalandırıldığına inanıyorsanız, Bigo Live'ın bir itiraz süreci vardır. Bunu genellikle uygulamadaki "Geri Bildirim" bölümünden bulabilirsiniz. Bigo ID'nizi ve eylemin neden yanlış olduğuna inandığınıza dair ayrıntıları sağlamanız gerekebilir.
