هل تريد تسجيل الدخول إلى BIGO LIVE لمشاهدة البثوث أو التفاعل مع المضيفين؟ يوضح هذا الدليل خطوات تسجيل الدخول من الجوال والكمبيوتر، إضافة إلى طرق التعامل مع أكثر مشكلات الوصول إلى الحساب شيوعًا.
تسجيل الدخول إلى BIGO LIVE من الجوال
الخطوة 1: افتح تطبيق BIGO LIVE
افتح تطبيق BIGO LIVE على جوالك. إذا لم يكن مثبتًا، نزّله من App Store على iPhone أو من Google Play على أجهزة Android. استخدم المتجر الرسمي أو موقع BIGO LIVE الرسمي لتجنب التطبيقات غير الموثوقة.
ابحث عن تطبيق BIGO LIVE في المتجر الرسمي وتحقق من اسم التطبيق والناشر قبل التنزيل.
الخطوة 2: اختر طريقة تسجيل الدخول
تعرض شاشة الترحيب الوسائل المتاحة على جهازك. اختر الوسيلة التي سبق ربطها بحسابك:
- رقم الجوال: أدخل الرقم المرتبط بالحساب، واختر رمز الدولة الصحيح، ثم أكمل التحقق عبر الرسائل النصية.
- Facebook: استخدم حساب Facebook الذي سبق ربطه بحساب BIGO LIVE.
- Apple ID: استخدمه على أجهزة Apple إذا كان حسابك مرتبطًا به.
- خيارات أخرى: قد تظهر Google أو Twitter أو VK حسب الجهاز والمنطقة.
تسجيل الدخول إلى BIGO LIVE من الكمبيوتر
الخطوة 1: افتح الموقع الرسمي
انتقل إلى موقع BIGO LIVE الرسمي باستخدام أحدث إصدار من المتصفح، ثم تحقق من أن النطاق الظاهر في شريط العنوان هو bigo.tv.
الخطوة 2: افتح نافذة تسجيل الدخول
اضغط «تسجيل الدخول» في أعلى الصفحة. قد يختلف موضع الزر قليلًا باختلاف حجم الشاشة أو إصدار الموقع.
الخطوة 3: اختر طريقة الدخول
- رمز QR: افتح تطبيق BIGO LIVE على الجوال، وانتقل إلى الملف الشخصي، ثم افتح ماسح رمز QR وامسح الرمز الظاهر على الكمبيوتر.
- رقم الجوال: أدخل الرقم المرتبط بالحساب وكلمة المرور إذا ظهر هذا الخيار.
- حسابات الطرف الثالث: قد تتوفر Facebook أو Google أو VK إذا سبق ربطها بحسابك.
حل مشكلات تسجيل الدخول
| المشكلة | ما يمكنك فعله | ملاحظة مهمة |
|---|---|---|
| لم يصل رمز التحقق | راجع رقم الجوال ورمز الدولة. تأكد من أن شريحة الجوال تستقبل الرسائل النصية وأن الجهاز متصل بالشبكة. انتظر انتهاء العدّ التنازلي قبل طلب رمز جديد. إذا لم يقبل التطبيق الرمز، اضبط التاريخ والوقت على الوضع التلقائي. | لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص، حتى لو ادّعى أنه من فريق الدعم. |
| فقدت رقم الجوال أو كلمة المرور | اتبع خطوات «طلب مساعدة» المصوّرة أدناه من شاشة تسجيل الدخول. إذا ظهر خيار Account Appeal في إصدار التطبيق لديك، يمكنك استخدامه أيضًا ومتابعة حالة الطلب من Account Appeal ثم My Appeal. | قد تختلف أسماء الخيارات باختلاف إصدار التطبيق. |
| التطبيق لا يتصل أو لا يعمل بصورة صحيحة | بدّل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال. حدّث BIGO LIVE من المتجر الرسمي، ثم أغلق التطبيق وافتحه من جديد. امسح ذاكرة التخزين المؤقت إذا استمرت المشكلة. | اجعل إعادة التثبيت الخيار الأخير، وتأكد أولًا من إمكانية استخدام رقم الجوال أو حساب الطرف الثالث المرتبط. |
| استمرت المشكلة | من داخل التطبيق، افتح Me > Help & Feedback > Feedback. إذا تعذر الدخول، راسل feedback@bigo.tv. وللدعم الإقليمي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ابحث عن BIGO ID: @MenaCS داخل التطبيق. راجع مركز دعم BIGO LIVE الرسمي قبل إرسال طلب جديد. |
أرفق BIGO ID والدولة ونوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق ونص رسالة الخطأ ووقت ظهورها والمنطقة الزمنية. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق. |
ماذا تفعل إذا فقدت رقم الجوال أو كلمة المرور؟
إذا لم يعد بإمكانك استخدام رقم الجوال المرتبط أو نسيت كلمة المرور، يمكنك إرسال طلب مساعدة من شاشة تسجيل الدخول. اتبع الخطوات التالية:
اختر «سجّل الدخول برقم الهاتف» من شاشة الدخول.
إذا ظهرت شاشة «إنشاء حساب جديد»، اضغط سهم الرجوع ثم اختر «تأكيد» للعودة إلى شاشة الدخول.
اضغط «طلب مساعدة» في أعلى شاشة الدخول.
أدخل بريدًا إلكترونيًا متاحًا، واكتب وصفًا واضحًا للمشكلة، وأرفق لقطة شاشة إن توفرت، ثم اضغط «إرسال».
نصائح أمان عند تسجيل الدخول
- استخدم تطبيق BIGO LIVE والموقع الرسمي فقط.
- لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق أو صورة رمز QR مع أي شخص.
- لا تدفع لأفراد يزعمون قدرتهم على استعادة حسابك؛ استخدم قنوات الدعم الرسمية.
- راجع طرق الدخول المرتبطة بالحساب، واحتفظ بإمكانية الوصول إلى رقم الجوال أو البريد المرتبط.
أسئلة شائعة
جاهز لتسجيل الدخول إلى BIGO LIVE؟
نزّل التطبيق، واختر طريقة الدخول المرتبطة بحسابك، وابدأ المشاهدة والتفاعل.
تنزيل BIGO LIVE