Sie können Ihr BIGO LIVE-Konto direkt in der App löschen: Öffnen Sie Einstellungen > Kontoverwaltung > Konto löschen, erledigen Sie die eingeblendeten Prüfungen und bestätigen Sie die Vereinbarung zur Kontolöschung. Das ist ein endgültiger Schritt. Nachdem das Konto gelöscht wurde, können Sie sich nicht mehr anmelden, das Konto nicht reaktivieren und Ihr Profil, Nachrichten, Geschenke, Follower, virtuelle Währungen oder andere Kontoinhalte nicht wiederherstellen.
Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie wirklich in genau dem BIGO LIVE-Konto angemeldet sind, das Sie schließen möchten. In Deutschland wird der Dienst meist einfach BIGO LIVE oder Bigo Live genannt. Wenn Sie nur weniger Nachrichten, weniger Benachrichtigungen oder mehr Privatsphäre möchten, müssen Sie Ihr Konto möglicherweise nicht löschen. Prüfen Sie zuerst, ob Sie Ihren Standort in BIGO LIVE verbergen, Ihre BIGO LIVE-Benachrichtigungen stummschalten oder Ihre Kontoeinstellungen anpassen möchten.
Wenn Sie Ihr Konto auf einem neuen Gerät prüfen oder schließen möchten, laden Sie BIGO LIVE herunter und melden Sie sich exakt mit dem Konto an, das Sie löschen wollen. Hinweise für Android finden Sie bei Bedarf auch in der BIGO LIVE APK-Anleitung.
Bevor Sie Ihr BIGO LIVE-Konto löschen
Die Kontolöschung läuft reibungsloser, wenn keine offenen Guthaben, Verpflichtungen oder Streitfälle mehr mit Ihrem Konto verbunden sind. Prüfen Sie vorher diese Punkte:
- Sichern Sie alles, was Sie noch brauchen. Speichern Sie Fotos, Videos, Nachrichten, Zahlungsbelege, Support-Fallnummern oder Creator-Unterlagen, bevor Sie das Konto löschen.
- Prüfen Sie Diamanten und Beans. Wenn Sie noch ungenutzte Diamanten, nicht ausgezahlte Beans oder andere virtuelle Währungen haben, kann Ihr Löschantrag abgelehnt werden. Prüfen Sie Ihr Guthaben, bevor Sie die Löschung beantragen.
- Klären Sie Creator- oder Agenturpflichten. Wenn Sie Streamer, Broadcaster, Creator, Mitglied einer BIGO LIVE-Agentur oder Partner mit eigener Vereinbarung sind, kann BIGO LIVE die Löschung ablehnen, bis diese Verpflichtungen geklärt sind.
- Geben Sie den Familienleiter-Status bei Bedarf ab. Wenn Sie eine Familie leiten, kann Ihre Rolle andere Mitglieder betreffen. Der Antrag kann daher abgelehnt werden, bis Sie diesen Status abgeben oder übertragen.
- Lösen Sie offene Streitfälle. Ausstehende Abrechnungen, Beschwerden, Meldungen, rechtliche Fragen oder Kontostreitigkeiten können die Löschung verzögern oder blockieren.
- Sichern Sie das Konto zuerst, falls es gehackt wurde. BIGO LIVE bearbeitet Löschanträge für gehackte, missbrauchte, kompromittierte, betrügerische oder illegale Konten möglicherweise nicht.
Schritt-für-Schritt: BIGO LIVE-Konto löschen
So löschen Sie Ihr BIGO LIVE-Konto dauerhaft direkt in der App:
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BIGO LIVE-App öffnen
Starten Sie die BIGO LIVE-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
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Bei Ihrem Konto anmelden
Geben Sie Benutzername und Passwort ein, um genau auf das Konto zuzugreifen, das Sie löschen möchten.
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Zu Einstellungen > Kontoverwaltung wechseln
Tippen Sie oben rechts auf das Zahnrad für die Einstellungen. Suchen Sie im Einstellungsmenü anschließend den Punkt „Kontoverwaltung“.
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Option „Konto löschen“ finden
Scrollen Sie in der Kontoverwaltung nach unten und wählen Sie unter Kontoinhaberschaft die Option „Konto löschen“.
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Löschbedingungen prüfen
Die App zeigt Bedingungen für die Kontolöschung an, zum Beispiel Kontosicherheit, keine nicht ausgezahlten Vermögenswerte, kein offizielles oder vertraglich gebundenes Konto und keine offenen Streitfälle. Prüfen Sie, ob Sie alle Kriterien erfüllen, und tippen Sie auf „Bestätigen und fortfahren“.
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Vereinbarung zur Kontolöschung lesen
Lesen Sie die Hinweise auf dem Bildschirm und die von BIGO LIVE bereitgestellte Vereinbarung zur Kontolöschung sorgfältig durch.
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Löschung bestätigen
Wenn Sie einverstanden sind, setzen Sie das Häkchen, dass Sie die Vereinbarung gelesen haben, und tippen Sie auf „Konto löschen“. Möglicherweise müssen Sie Ihre Entscheidung in einem Pop-up noch einmal bestätigen.
Nachdem Sie den Antrag abgeschickt haben, wird das Konto zur Löschung vorgemerkt oder von BIGO LIVE geprüft. Gibt es noch ein Problem, zum Beispiel verbleibende Beans, eine Creator-Vereinbarung, Familienleiter-Status oder einen offenen Streitfall, kann der Antrag abgelehnt oder pausiert werden.
Was wird entfernt?
Wenn Ihr Konto gelöscht wird, verlieren Sie den Zugriff auf das Konto und seine Inhalte. Laut den Bedingungen zur Kontolöschung von BIGO LIVE kann das unter anderem Folgendes betreffen:
- Ihr Profil.
- Fotos und Videos.
- Nachrichten und Kommentare.
- Props/Requisiten und Geschenke.
- Diamanten, Beans oder andere virtuelle Währungen.
- Shares, Level, Follower, Privilegien und sonstige Kontoinhalte.
Sobald die Löschung durchgeführt wurde, können diese Inhalte nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie unsicher sind, halten Sie vor der letzten Bestätigung inne und sichern Sie zuerst alles Wichtige.
Warum Ihr Löschantrag abgelehnt werden kann
Ihr Löschantrag kann scheitern, wenn BIGO LIVE noch etwas prüfen muss, das mit Ihrem Konto zusammenhängt.
| Mögliches Problem | Was Sie tun können |
|---|---|
| Sie haben noch Diamanten, Beans oder Kontoguthaben | Nutzen Sie das Guthaben, lassen Sie es auszahlen oder prüfen Sie, sofern angezeigt, die Verfalls- bzw. Verzichtsbedingungen in der App |
| Sie sind Creator, Broadcaster, Agenturmitglied oder Partner | Prüfen Sie Ihre Vereinbarung oder wenden Sie sich an Ihre Agentur bzw. Ihren Support-Kontakt |
| Sie sind Familienleiter | Geben Sie die Rolle ab oder übertragen Sie sie, bevor Sie den Antrag stellen |
| Es gibt eine ausstehende Abrechnung, Beschwerde oder Streitigkeit | Schließen Sie den offenen Fall ab und stellen Sie den Antrag anschließend erneut |
| Ihr Konto wurde gehackt oder missbraucht | Stellen Sie den Zugriff wieder her und sichern Sie das Konto zuerst |
| Ihr Konto ist mit einer rechtlichen Meldung oder einem Verfahren verknüpft | Warten Sie die Prüfung ab oder kontaktieren Sie den Support mit Ihren Falldaten |
Wenn Ihr Antrag abgelehnt wird, lesen Sie die in der App angezeigte Begründung genau durch. Beheben Sie zuerst diesen Punkt und versuchen Sie es danach noch einmal.
Wenn Sie eigentlich nur mehr Privatsphäre möchten
Das Konto zu löschen ist nicht immer der beste erste Schritt. Wenn es Ihnen vor allem um weniger Nachrichten, weniger Profil-Sichtbarkeit oder weniger Hinweise geht, testen Sie zuerst die Privatsphäre- und Benachrichtigungseinstellungen. Die Anleitung zum Standort-Verbergen in BIGO LIVE hilft, sensible Profilinformationen zu reduzieren; zum Abschalten von Push-Meldungen nutzen Sie die Anleitung zu BIGO LIVE-Benachrichtigungen.
Wenn Sie einfach nur eine Pause möchten, können Sie sich abmelden oder die App vom Smartphone entfernen. Die Kontolöschung sollte der Schritt sein, wenn Sie wirklich sicher sind, dass Sie Ihr Konto dauerhaft schließen wollen.
FAQ
1. Kann ich mein BIGO LIVE-Konto nach dem Löschen wiederherstellen?
Nein. Nachdem das Konto gelöscht wurde, können Sie es nicht reaktivieren und die entfernten Kontoinhalte nicht wiederherstellen.
2. Ist das Löschen der App dasselbe wie das Löschen meines Kontos?
Nein. Wenn Sie die App löschen, entfernen Sie sie nur von Ihrem Gerät. Ihr Konto kann weiterhin bestehen, solange Sie keinen Antrag auf Kontolöschung stellen.
3. Wo finde ich „Konto löschen“ in BIGO LIVE?
Gehen Sie in der BIGO LIVE-App zu Einstellungen > Kontoverwaltung > Konto löschen.
4. Warum fragt BIGO LIVE nach Diamanten und Beans?
Diamanten, Beans und andere virtuelle Währungen können die Kontolöschung beeinflussen. Wenn noch Guthaben vorhanden ist, kann Ihr Antrag abgelehnt werden.
5. Kann ein Creator- oder Agentur-Account gelöscht werden?
Das kann möglich sein, aber Creator-, Broadcaster-, Agentur- oder Partnerpflichten müssen vorher geklärt sein.
6. Was soll ich tun, wenn mein Konto gehackt wurde?
Stellen Sie den Zugriff wieder her und sichern Sie das Konto, bevor Sie die Löschung beantragen. Ein gehacktes oder missbrauchtes Konto wird unter Umständen nicht zur Löschung akzeptiert, bis das Sicherheitsproblem gelöst ist.
7. Wie kontaktiere ich BIGO LIVE zur Kontolöschung?
Nutzen Sie in der App Hilfe & Feedback oder schreiben Sie an feedback@bigo.tv. Nennen Sie Ihre BIGO ID, fügen Sie Screenshots hinzu und beschreiben Sie das Problem klar.
