Bigo Live adalah platform live streaming yang menghubungkan 600 juta pengguna di seluruh dunia. Untuk menjaga pengalaman positif bagi semua anggota komunitas, penting bagi setiap pengguna memahami cara melaporkan konten atau perilaku yang tidak pantas. Saat Anda menemukan pelanggaran aturan – baik ujaran kebencian, pelecehan, konten eksplisit, atau aktivitas terlarang lainnya – laporan Anda membantu menjaga keamanan platform ini.
Anda masuk ke Bigo Live untuk bersenang-senang, tetapi tiba-tiba Anda melihat sesuatu yang jelas-jelas tidak pantas – mungkin seorang penyiar melanggar aturan, atau seseorang berlaku kasar di kolom obrolan. Naluri Anda mengatakan "ini tidak benar," tapi apa langkah selanjutnya?
Mengetahui cara melapor di Bigo Live adalah kunci untuk menjaga platform ini lebih aman bagi semua orang. Panduan ini akan menunjukkan kepada Anda cara melakukannya, langkah demi langkah, sehingga Anda dapat bertindak dengan percaya diri.
pengguna Bigo Live di lebih dari 150 negara mempercayai sistem pelaporan kami untuk menjaga keamanan komunitas
Mengapa Perlu Melaporkan di Bigo Live?
Sistem pelaporan di Bigo Live bukan hanya fitur teknis, melainkan fondasi keamanan komunitas yang melindungi jutaan pengguna setiap hari.
Melapor bukan soal mengadu, melainkan tentang menjaga keamanan komunitas. Bigo Live memiliki Panduan Komunitas yang dirancang untuk menjadikan platform ini ruang yang positif.
Ketika pengguna melanggar aturan ini – melalui ujaran kebencian, pelecehan, konten eksplisit, atau aktivitas terlarang lainnya – laporan Anda membantu tim moderasi Bigo untuk mengambil tindakan. Tindakan ini bisa berupa penghapusan konten, pemberian peringatan, pembatasan akun, atau bahkan pemblokiran permanen (ban) terhadap pengguna yang melanggar. Laporan Anda berkontribusi langsung untuk menciptakan lingkungan yang lebih baik bagi semua orang. Untuk memahami lebih lanjut tentang keamanan di Bigo Live, platform kami dilengkapi sistem moderasi berlapis yang menggabungkan AI dan tim manusia.
Bagaimana Cara Melaporkan di Bigo Live?
Bigo Live menyediakan empat metode pelaporan yang disesuaikan dengan jenis konten atau perilaku yang ingin Anda laporkan – mulai dari siaran langsung, pesan pribadi, profil pengguna, hingga kasus kompleks melalui email.
Bigo Live memungkinkan Anda untuk melaporkan berbagai jenis konten dan pengguna. Prosesnya sedikit berbeda untuk setiap jenis laporan.
1Melaporkan Siaran Langsung (Live Broadcast)
Ketika konten atau perilaku tidak pantas terjadi selama siaran berlangsung, Anda dapat mengambil tindakan langsung tanpa meninggalkan ruangan siaran.
Ketika Anda menemukan konten atau perilaku yang tidak pantas selama siaran langsung:
Akses Alat Ruangan: Selama siaran langsung, cari ikon menu di bagian bawah layar Anda. Ikon ini sering kali dilambangkan dengan tiga garis horizontal (≡). Ketuk ikon ini.
Buka Opsi Laporan: Mengetuk ikon menu akan membuka "Alat Ruangan" (Room Tools). Di dalam menu ini, cari dan ketuk ikon "Lapor" (Report).
Pilih Alasan Pelaporan: Sebuah layar berjudul "Laporkan siaran langsung ini" akan muncul. Anda akan melihat daftar kategori pelanggaran, yang biasanya mencakup:
- Pelanggaran Sampul (Cover Violation)
- Pelanggaran Bahasa dan Suara (Language and Voice Violation)
- Pornografi dan Vulgar (Pornographic and Vulgar)
- Di Bawah Umur (Underage)
- Perjudian dan Narkoba (Gambling and Drugs)
- Terorisme, Kekerasan, Pertumpahan Darah (Terrorism, Violence, Bloodiness)
- Perilaku Berbahaya (Dangerous Behavior)
- Tembakau dan Alkohol (Tobacco and Alcohol)
- Politik dan Agama (Politics and Religion)
- Lainnya (Others)
Pilih tombol radio di sebelah alasan yang paling sesuai dengan pelanggaran yang Anda saksikan.
Kirim Laporan: Setelah Anda memilih alasan dan menambahkan detail yang diperlukan, ketuk tombol "Kirim" (Submit).
Tim moderasi Bigo Live memproses jutaan laporan setiap bulan dengan kombinasi AI canggih dan moderator manusia yang bekerja 24/7 untuk memastikan platform tetap aman.
2Melaporkan Obrolan/Pesan Pribadi
Pesan yang menyinggung atau melecehkan dalam obrolan pribadi dapat dilaporkan dengan mudah, dan Anda bahkan dapat memblokir pengguna tersebut secara bersamaan untuk perlindungan langsung.
Ketika Anda menerima pesan yang menyinggung atau melanggar aturan:
Akses Opsi Obrolan: Buka obrolan pribadi dengan pengguna yang ingin Anda laporkan. Cari ikon menu, biasanya dilambangkan dengan tiga titik vertikal (⋮), yang umumnya terletak di sudut kanan atas layar obrolan. Ketuk ikon ini.
Pilih Lapor (atau Blokir): Setelah mengetuk tiga titik tersebut, sebuah menu kecil akan muncul di bagian bawah layar. Anda akan melihat opsi seperti "Lapor" (Report) dan "Blokir" (Block). Untuk melanjutkan pelaporan, ketuk "Lapor."
Catatan: Anda juga bisa langsung memilih "Blokir" dari menu ini jika Anda tidak ingin mengajukan laporan tetapi ingin mencegah kontak lebih lanjut. Memblokir akan mencegah mereka mengirimi Anda pesan atau melihat profil Anda.
Pilih Masalahnya: Mengetuk "Lapor" akan membawa Anda ke layar baru berjudul "Lapor" dengan instruksi "Silakan pilih masalah." Anda akan melihat daftar kategori pelanggaran, seperti:
- Pelecehan Seksual (Sexual Harassment)
- Pelanggaran (Penipuan, Kekerasan, Perjudian, dll.) (Offences)
- Spam
- Komentar Kasar (Abusive Comments)
- Pelanggaran Hak Cipta (Copyright Infringement)
- Rumor
- Agama, Sensitif Secara Politik (Religious, Politically Sensitive)
- Porno (Porn)
- Di Bawah Umur (Underage)
- Lainnya (Others)
Ketuk tombol radio di sebelah kategori yang paling sesuai. Misalnya, jika pengguna mengirim pesan kasar, Anda akan memilih "Komentar Kasar."
Opsional: Blokir Pengguna Juga: Di layar "Lapor" ini, Anda juga akan melihat opsi sakelar: "Blokir pengguna juga" (Block user as well). Jika Anda ingin memblokir pengguna ini selain melaporkannya, pastikan sakelar ini dalam posisi "on". Ini adalah cara mudah untuk melakukan kedua tindakan sekaligus.
3Melaporkan Profil Pengguna
Profil yang mengandung konten tidak pantas di avatar, bio, atau nama pengguna dapat dilaporkan langsung dari halaman profil mereka untuk tindakan cepat dari tim moderasi.
Jika profil pengguna itu sendiri berisi materi yang menyinggung (seperti avatar atau bio yang tidak pantas) atau jika pengguna memiliki riwayat perilaku buruk, Anda dapat melaporkan seluruh profilnya.
Kunjungi Profil Pengguna: Anda biasanya dapat melakukannya dengan mengetuk nama pengguna mereka di siaran, komentar, atau dari hasil pencarian.
Temukan Opsi 'Lainnya' atau 'Kelola': Cari ikon, sering kali berupa tiga titik (●●●) atau simbol menu serupa, biasanya di sudut kanan atas halaman profil mereka.
Pilih 'Lapor': Opsi ini biasanya akan ada di menu tarik-turun (dropdown).
Pilih Alasan Pelaporan: Bigo Live akan memberikan daftar kategori pelanggaran (misalnya, "Pelanggaran Avatar," "Pelanggaran Kekayaan Intelektual," "Pelanggaran Nama Panggilan"). Pilih yang paling sesuai dengan situasi.
Kirim Laporan: Klik tombol "Kirim".
4Melaporkan Melalui Email (Untuk Kasus yang Lebih Kompleks)
Untuk situasi yang memerlukan penjelasan mendetail atau melibatkan bukti ekstensif, pelaporan via email memberikan fleksibilitas untuk menyampaikan konteks lengkap kepada tim dukungan Bigo Live.
Untuk masalah yang lebih sulit dijelaskan melalui formulir dalam aplikasi, atau jika Anda memiliki bukti yang banyak, Anda dapat mengirim email ke tim dukungan Bigo Live.
Alamat Email: feedback@bigo.tv
Subjek Email: Buat subjek yang jelas, misalnya, "Laporan Pelanggaran - ID Pengguna [ID Pengguna yang dilaporkan]."
Isi Email:
- Sebutkan dengan jelas ID Bigo dan nama pengguna orang yang Anda laporkan.
- Jelaskan pelanggaran secara detail, termasuk tanggal dan waktu.
- Lampirkan bukti tangkapan layar (screenshot) atau video yang Anda miliki.
- Jelaskan mengapa konten atau perilaku tersebut melanggar Panduan Komunitas Bigo.
Metode ini bisa sangat berguna jika Anda perlu melaporkan beberapa insiden atau memberikan konteks lebih dari yang diizinkan formulir dalam aplikasi.
Bergabunglah dengan 600 Juta Pengguna Bigo Live!
Unduh Bigo Live sekarang dan jadilah bagian dari komunitas live streaming terbesar di dunia
Download Bigo LiveApa yang Terjadi Setelah Anda Mengajukan Laporan?
Setiap laporan yang masuk akan melalui proses review komprehensif yang melibatkan teknologi AI dan moderator manusia untuk memastikan tindakan yang tepat dan adil terhadap pelanggaran.
Setelah Anda mengirimkan laporan, tim moderasi Bigo Live bertanggung jawab untuk meninjaunya. Kami sering menggunakan kombinasi sistem otomatis dan moderator manusia untuk menilai konten dan perilaku yang dilaporkan berdasarkan Panduan Komunitas kami.
Berikut adalah gambaran umum prosesnya:
Laporan Anda diterima dan dicatat. Sistem otomatis mungkin menandai pelanggaran yang jelas atau memprioritaskan laporan tertentu.
Moderator manusia kemungkinan akan meninjau konten/pengguna yang dilaporkan dan informasi yang Anda berikan. Mereka akan memeriksa apakah itu benar-benar melanggar kebijakan Bigo Live.
Jika pelanggaran ditemukan, Bigo Live dapat mengambil berbagai tindakan, antara lain:
- Menghapus konten yang melanggar (misalnya, video, komentar, atau foto profil).
- Mengeluarkan peringatan kepada pengguna.
- Membatasi sementara fitur akun pengguna (misalnya, kemampuan untuk siaran atau berkomentar).
- Menangguhkan (suspend) akun pengguna untuk jangka waktu tertentu.
- Memblokir secara permanen akun pengguna atau bahkan perangkat mereka dalam kasus yang parah atau berulang.
- Dalam kasus yang melibatkan aktivitas ilegal, terutama yang menyangkut eksploitasi atau pelecehan anak di bawah umur, Bigo Live akan melaporkan informasi tersebut kepada pihak berwenang yang relevan seperti penegak hukum atau organisasi terkait.
Waktu yang dibutuhkan untuk meninjau laporan dapat bervariasi tergantung pada volume laporan dan kompleksitas kasusnya. Bigo Live bertujuan untuk menangani masalah yang dilaporkan secepat mungkin.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Berikut jawaban atas pertanyaan paling umum tentang sistem pelaporan di Bigo Live yang akan membantu Anda memahami proses dan hak Anda sebagai pengguna.
Pertanyaan: Apa yang harus Anda lakukan pertama kali saat melihat konten tidak pantas di siaran langsung?
Kesimpulan: Sistem pelaporan Bigo Live dirancang untuk melindungi komunitas 600 juta pengguna kami. Dengan memahami cara melaporkan konten yang melanggar aturan, Anda berperan aktif dalam menjaga lingkungan yang aman dan positif untuk semua orang. Jangan ragu untuk menggunakan fitur pelaporan kapan pun Anda menemukan konten atau perilaku yang tidak pantas – setiap laporan membantu membuat Bigo Live menjadi tempat yang lebih baik.
