Удалить аккаунт BIGO LIVE можно прямо в приложении: откройте Настройки > Управление аккаунтом > Удалить аккаунт, пройдите проверки на экране и подтвердите соглашение об удалении аккаунта. Это окончательное действие. После удаления вы не сможете снова войти в аккаунт, восстановить его или вернуть профиль, сообщения, подарки, подписчиков, виртуальную валюту и другой контент аккаунта.
Перед тем как продолжить, убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт BIGO LIVE, который хотите закрыть. В русскоязычной среде сервис обычно называют BIGO LIVE, Bigo Live или «Биго Лайв». Если вам просто хочется получать меньше сообщений, реже видеть уведомления или сделать профиль менее открытым, удалять аккаунт может быть необязательно. Сначала проверьте настройки безопасности, уведомлений и доступа к аккаунту: например, можно отключить уведомления BIGO LIVE или посмотреть, насколько безопасен BIGO LIVE и какие настройки стоит проверить.
Если вы хотите проверить или закрыть аккаунт на новом устройстве, скачайте BIGO LIVE и войдите именно в тот профиль, который собираетесь удалить. Для Android также может пригодиться инструкция по BIGO LIVE APK, а при проблемах со входом — материал о входе в BIGO LIVE.
Перед тем как удалить аккаунт BIGO LIVE
Удаление проходит проще, когда по аккаунту нет открытых балансов, обязательств или спорных ситуаций. Перед отправкой запроса проверьте следующее:
- Сохраните всё, что ещё может понадобиться. Заранее скачайте или зафиксируйте фото, видео, сообщения, платёжные документы, номера обращений в поддержку и данные, связанные с деятельностью автора или хоста.
- Проверьте Diamonds и Beans. Если у вас остались неиспользованные алмазы, невыведенные Beans или другая виртуальная валюта, запрос на удаление могут отклонить. Перед подачей заявки проверьте баланс и условия в приложении; по теме баланса также полезна инструкция о пополнении BIGO LIVE.
- Закройте обязательства автора, хоста или агентства. Если вы стример, ведущий, BIGO LIVE-хост, участник агентства или партнёр по отдельному соглашению, BIGO LIVE может отказать в удалении, пока эти обязательства не будут урегулированы.
- Передайте статус главы семьи, если это нужно. Если вы руководите семьёй в BIGO LIVE, ваша роль может влиять на других участников. Заявку могут не принять, пока вы не откажетесь от этого статуса или не передадите его; подробнее о формате семей можно посмотреть в материале про BIGO LIVE Family.
- Закройте открытые споры. Незавершённые расчёты, жалобы, репорты, юридические вопросы или споры по аккаунту могут задержать удаление или полностью заблокировать запрос.
- Сначала защитите аккаунт, если его взломали. BIGO LIVE может не обрабатывать запросы на удаление для взломанных, скомпрометированных, используемых не по назначению, мошеннических или незаконных аккаунтов. В такой ситуации лучше сначала обратиться в поддержку BIGO LIVE.
Пошаговая инструкция: как удалить аккаунт BIGO LIVE
Вот как навсегда удалить аккаунт BIGO LIVE прямо через приложение:
-
Откройте приложение BIGO LIVE
Запустите BIGO LIVE на смартфоне или планшете.
-
Войдите в нужный аккаунт
Введите логин и пароль, чтобы открыть именно тот аккаунт, который хотите удалить. Если не получается войти, сначала разберитесь со входом в аккаунт.
-
Перейдите в Настройки > Управление аккаунтом
Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу экрана. Затем в меню настроек найдите пункт «Управление аккаунтом».
-
Найдите пункт «Удалить аккаунт»
В разделе управления аккаунтом прокрутите экран вниз и выберите «Удалить аккаунт» в блоке, связанном с владением аккаунтом.
-
Проверьте условия удаления
Приложение покажет условия удаления аккаунта: безопасность аккаунта, отсутствие невыведенных средств, отсутствие официального или контрактного статуса и отсутствие открытых споров. Убедитесь, что вы подходите под все критерии, и нажмите «Подтвердить и продолжить».
-
Прочитайте соглашение об удалении
Внимательно прочитайте инструкции на экране и соглашение об удалении аккаунта, которое показывает BIGO LIVE.
-
Подтвердите удаление
Если вы согласны с условиями, поставьте галочку, что прочитали соглашение, и нажмите «Удалить аккаунт». Возможно, приложение попросит ещё раз подтвердить решение во всплывающем окне.
После отправки запроса аккаунт будет поставлен в очередь на удаление или отправлен на проверку BIGO LIVE. Если по аккаунту есть проблема — например, оставшиеся Beans, соглашение автора, статус главы семьи или открытый спор, — запрос могут отклонить или поставить на паузу.
Что будет удалено?
Когда аккаунт удаляют, вы теряете доступ к самому аккаунту и его содержимому. Согласно условиям удаления BIGO LIVE, это может включать:
- Ваш профиль.
- Фотографии и видео.
- Сообщения и комментарии.
- Предметы, реквизит и подарки.
- Diamonds, Beans или другую виртуальную валюту.
- Shares, уровни, подписчиков, привилегии и другой контент аккаунта.
После завершения удаления эти данные нельзя восстановить. Если сомневаетесь, остановитесь до финального подтверждения и сначала сохраните всё важное.
Почему запрос на удаление могут отклонить
Запрос может не пройти, если BIGO LIVE ещё нужно проверить что-то, связанное с вашим аккаунтом.
| Возможная причина | Что сделать |
|---|---|
| У вас ещё есть Diamonds, Beans или баланс на аккаунте | Используйте баланс, выведите средства или проверьте условия отказа от остатка в приложении, если такой вариант доступен |
| Вы автор, стример, хост, участник агентства или партнёр | Проверьте своё соглашение или обратитесь к агентству, менеджеру либо в поддержку |
| Вы глава семьи | Передайте роль или откажитесь от неё до подачи заявки |
| Есть незавершённый расчёт, жалоба или спор | Закройте открытое дело, а затем подайте запрос повторно |
| Аккаунт взломали или использовали не по назначению | Сначала восстановите доступ и защитите аккаунт |
| Аккаунт связан с юридическим обращением или проверкой | Дождитесь проверки или обратитесь в поддержку с деталями своего случая |
Если запрос отклонили, внимательно прочитайте причину, которую приложение покажет на экране. Сначала исправьте эту проблему, затем попробуйте ещё раз.
Если вам просто нужно больше приватности
Удаление аккаунта не всегда лучший первый шаг. Если вас в первую очередь беспокоят лишние сообщения, заметность профиля или частые уведомления, сначала проверьте настройки приватности, безопасности и уведомлений. Например, можно отключить уведомления BIGO LIVE, посмотреть советы по безопасности BIGO LIVE или обновить данные входа и привязки аккаунта.
Если вам просто нужен перерыв, можно выйти из аккаунта или удалить приложение с телефона. Удаление аккаунта стоит оставлять на случай, когда вы точно решили закрыть его навсегда.
FAQ
1. Можно ли восстановить аккаунт BIGO LIVE после удаления?
Нет. После удаления аккаунт нельзя повторно активировать, а удалённый контент аккаунта нельзя восстановить.
2. Удалить приложение — это то же самое, что удалить аккаунт?
Нет. Удаление приложения убирает его только с вашего устройства. Аккаунт может продолжать существовать, пока вы не отправите запрос на удаление аккаунта.
3. Где в BIGO LIVE находится пункт «Удалить аккаунт»?
Откройте в приложении BIGO LIVE Настройки > Управление аккаунтом > Удалить аккаунт.
4. Почему BIGO LIVE спрашивает про Diamonds и Beans?
Diamonds, Beans и другая виртуальная валюта могут повлиять на удаление аккаунта. Если на аккаунте остаётся баланс, запрос могут отклонить.
5. Можно ли удалить аккаунт автора, хоста или участника агентства?
Да, это может быть возможно, но сначала нужно закрыть все обязательства автора, ведущего, агентства или партнёра.
6. Что делать, если аккаунт взломали?
Сначала восстановите доступ и защитите аккаунт, а уже потом подавайте запрос на удаление. Взломанный или неправомерно используемый аккаунт могут не принять к удалению, пока проблема безопасности не будет решена.
7. Как связаться с BIGO LIVE по поводу удаления аккаунта?
Используйте раздел Help & Feedback / Помощь и обратная связь в приложении или напишите на feedback@bigo.tv. Укажите свой BIGO ID, приложите скриншоты и коротко, но понятно опишите проблему.
