Bienvenue sur la page d'assistance de BIGO LIVE. Chez BIGO LIVE, nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs une expérience fluide et agréable. Que vous soyez un diffuseur, un spectateur ou un partenaire, nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir.
Ce guide est conçu pour vous aider à trouver les ressources appropriées et les points de contact pour résoudre efficacement vos préoccupations. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière d'obtenir une assistance pour divers problèmes ainsi que les détails de contact pour différentes régions et types de demandes.
À propos de BIGO LIVE
Lancé en mars 2016 par BIGO Technology (BIGO), une entreprise technologique singapourienne en pleine croissance, BIGO LIVE est une plateforme mondiale de diffusion en direct. Les utilisateurs peuvent diffuser en temps réel pour partager des moments de vie, montrer leurs talents, interagir avec d'autres et envoyer des cadeaux virtuels.
Avec plus de 500 millions d’utilisateurs dans plus de 150 pays, BIGO LIVE s’efforce de connecter le monde et de permettre à chacun de partager ses beaux moments. Notre vision est d’inspirer un milliard de vies en offrant aux utilisateurs un nouveau langage social passionnant dans un environnement en ligne positif et créatif.
Pour plus d’informations sur notre entreprise, visitez notre page "À propos de nous".
Téléchargement de BIGO LIVE
Pour rejoindre notre communauté dynamique, téléchargez l'application BIGO LIVE à partir des sources suivantes :
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BIGO LIVE : Vivez en grand, partagez vos moments
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Contacter le service client de BIGO LIVE
Nous proposons plusieurs canaux pour répondre à vos questions, préoccupations ou retours :
1. Service client général
Pour des questions générales ou des problèmes techniques, contactez notre équipe mondiale du service client par e-mail : feedback@bigo.tv
Cette adresse e-mail est le point de contact principal pour la plupart des régions. Cependant, pour une assistance spécifique à votre région, veuillez consulter les coordonnées régionales ci-dessous.
2. Contacts régionaux du service client
Pour une assistance spécifique à votre région, voici les coordonnées :
Moyen-Orient et Afrique du Nord (MENA) : BIGO ID (@MenaCS)
- États-Unis et Canada: cs_bigoamerica@bigo.sg
- Régions lusophones: contato@bigo.tv
- Régions hispanophones: bigolivees@bigo.sg
- Royaume-Uni: feedback@bigo.tv
- Vietnam: feedback_vietnam@bigo.tv
- Indonésie: Line (@csbigoliveindonesia)
- Thaïlande: feedback_th@bigo.tv
- Malaisie, Brunei et Singapour: BIGO ID (80089)
- Philippines: bigoph@bigo.tv
- Cambodge: Facebook (@CambodiaBigoLive)
- Régions chinoises: feedback@bigo.tv
- Japon: Line (@piq7164f)
- Corée: BIGO ID (80042)
- Inde: bigo-india@bigo.sg
- Pakistan: customerservice_pk@bigo.sg
- Bangladesh: feedback@bigo.tv
- Russie: feedback@bigo.tv
- Turquie: BIGO ID (80009)
- Autres régions: feedback@bigo.tv
3. Demandes commerciales et relations presse
Pour des collaborations commerciales ou des questions liées aux médias, utilisez les contacts suivants :
- Coopération commerciale (global): hibd@bigo.sg
- Coopération gaming: bigogaming@bigo.sg
- Relations presse: press@bigo.sg
4. Coopération avec les agences
Si vous souhaitez établir une agence avec BIGO LIVE, veuillez contacter nos représentants régionaux aux adresses suivantes :
- Régions MENA: g-mena-bd@bigo.sg
- États-Unis et Canada: BigoLiveNorthAmerica@bigo.sg
- Régions hispanophones et lusophones: g-bigolivespain@bigo.sg / bigolivebr@bigo.sg
- Royaume-Uni: agencymanagement@bigoliveukofficial.com
- Allemagne: bigolive-de@bigo.sg
- Espagne: bigolivees@bigo.sg
- Italie: official@gmail.com
- Australie & Nouvelle-Zélande: bigoanztalents@gmail.com/ anzoperations@bigo.sg
- Vietnam: vietnam@bigo.tv
- Indonésie: bigoliveid@gmail.com
- Thaïlande: bigolive1209@gmail.com
- Malaisie & Singapour: customerservice4@bigo.tv
- Philippines: https://bigolive.ph/
- Cambodge: cambodiabigolive@gmail.com
- Myanmar: myanmarbigolive@gmail.com
- Régions chinoises: zhangchengyi@bigo.sg
- Japon: bigolivejapan@bigo.sg/ g-operation-jp@bigo.sg
- Corée:korea@bigo.sg
- Inde:wulixia@bigo.sg
- Pakistan & Bangladesh:susie@bigo.sg
- Russie:bigo-cis@bigo.sg
5. Siège social de l’entreprise
Pour toute correspondance officielle ou visite au siège social, voici notre adresse :
Mapletree Business City
30 Pasir Panjang Road
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Singapour 117440
Téléphone : +65 63519330
